CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & HOÀN TIỀN
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng:
Đối với cafe ly: Khu vực nội thành TPHCM: < 2h ( tùy theo vị trí địa lý )
Đối với cafe lon: Khu vực nội thành TPHCM: < 1 ngày
Khu vực khác: 3-5 ngày
Phí giao hàng:
Đối với nội thành TPHCM: 15000 VND
Đối với khu vực khác: 30000 VND
Đơn vị vận chuyển:
Thông qua các đơn vị vận chuyển của F’rutas coffee như GrabExpress, Ahamove hoặc các đối tác khác được thông báo theo từng thời điểm
(*) Lưu ý:
- Thời gian giao hàng được tính kể từ khi Quý Khách thanh toán thành công đối với hình thức thanh toán chuyển khoản hoặc ví điện tử, hoặc thời gian xác nhận đơn hàng thành công khi thanh toán COD.
- Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ/ thay đổi do những nguyên nhân khách quan.
- F’rutas coffee sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến dịch vụ giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi Khách Hàng đã đặt hàng.
- F’rutas coffee sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin giao hàng không chính xác.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Điều kiện hoàn tiền
- Khách hàng liên hệ và đồng ý các yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt.
- Sản phẩm tổn hại trong quá trình vận chuyển trước khi chuyển đến tay khách hàng.
- Giao sai sản phẩm cho người mua.
- Sản phẩm khách hàng nhận được không giống mô tả.
- Sản phẩm bị trả lại không phải là sản phẩm hạn chế trả hàng;
- Công ty đã có thỏa thuận và đồng ý cho khách hàng trả hàng.
Cách thức hủy đơn và thời gian hoàn tiền
- Tiến hành hủy đơn hàng trực tiếp trên hệ thống website của F’rutas coffee.
- Gọi điện đến các số hotline thông báo mã đơn hàng và hủy đơn.
- Hoặc tiến hành hủy đơn qua các kênh khác của F’rutas coffee như: Fanpage facebook
- Hoặc tiến hành hủy đơn với các đối tác giao nhận.